◆ 研究领域

　◇ 通讯服务/产品　　　　◇ 快速消费品　　　　◇ 医药　　　　◇ 汽车　　　　◇ 家用电器
　◇ 互联网　　　　　　 　◇ 商业服务类　　　　◇ 渠道商管理

◆ 研究模型简介---神秘顾客

◆ 研究模型简介---品牌知名度研究

◆ 研究模型简介---顾客满意度

　　顾客满意度来源于顾客对某种产品或服务的预期质量与实际感知质量之间的差距所产生的感知价值，与抱怨率密切相关，直接影响用户忠诚度。以上综合影响品牌形象，而品牌形象反过来影响顾客对产品或服务的质量预期，也就是说，这些具体测评项目形成的是一个循环。

　　由此可见，企业提升顾客忠诚度的唯一的方法是提高顾客满意度即增加顾客的感知价值。

◆ 研究模型简介---市场细分

◆ 研究模型简介---价格/价值研究

　　　　价格阶梯 (Price Ladder)
　　　　价格敏感度 (Price Sensitive)
　　　　组合分析 (ACA, CBC, or CVA)

◆ 研究模型简介---顾客忠诚度研究