◆ 神秘顾客检测
　　由经过严格培训的神秘顾客，在指定的时间扮成普通入或需要的角色，对事先设计的一系列问题逐一进行评估，由于被监测或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 神秘顾客的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

　　神秘顾客必须持一般顾客或用户的态度前去被检测地点，所反馈的意见将有利于被检测地点改进工作，进一步为大众提供更好、更完善的产品或服务。因此，神秘顾客不应刻意去搜寻被检测地点在产品、服务等各方面的缺陷，如实根据问题描述实际经历即可。神秘顾客不应在测试过程中加入自己的主观偏好。
　

◆ 面访

　　街头拦截访问：访问员散落在街头某个区域附近，手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷访问，不必带到某一个固定地点。

　◇ 深访
　　深度访问（In-depth interview）是指一种无结构的、直接的、一对一的访问，在访问 过程中，通过掌握高级访问技巧的调查员对被访者深入地访谈，以揭示被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

　◇ 小组座谈会
　　座谈会是市场调研中非常实用和有效的定性调研方法。它从所要研究的目标市场中慎重选择8-12人组成一个焦点小组，由一名经验丰富、训练有素的主持人以一种无结构的自然的形式与小组中被调查者进行交谈，从而获取被调查者对产品、服务、广告、品牌的感知及其看法，这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。焦点小组座谈会是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。如今，小组座谈会在产品概念、产品测试、产品包装测试、广告概念、顾客满意度、用户购买行为等研究中得到广泛应用。

◆ 电话访问

　◇ 电话辅助访问
　　电话访问就是选取一定的受访者样本，通过拨打电话的方式，访问问卷上所列出的一系列问题，在访问过程中用记录下答案。访问员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始数据收集工作，现场有督导员对访问员进行访问监督和抽样控制。

　◇ 电脑辅助电话访问（CATI）
　　CATI是Computer assisted Telephone Interview的缩写形式，即计算机辅助电话访问，它是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统，使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向受访者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，访问员坐在CRT终端（与总控计算机相连的带屏幕和键盘的终端设备）对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，访问员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将受访者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。
　

◆ 在线调查

　◇ 网上调查
　　“问卷调查系统”是基于Web界面的跨平台应用系统，能向Internet用户提供交互式、个性化的问卷调查服务，是开展互联网问卷调查服务，提高自身网站内容及访问量的一个软件平台。通过开展各行各业的问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略营销策略，满足不同的需求，促进公司产品销售，同时也吸引了更多的长期用户群。

　◇ Email问卷调查
　　通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。这种方式的好处是，可以有选择性控制被调查者，缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。直接向你的潜在客户发送调查问卷，这种方式比较简单直接，而且费用非常低廉。但要求企业必须积累有效的客户Email地址，而且顾客的反馈率一般不会非常高。